Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами в клуб-отеле «Царская Охота» (редакция от 01.01.2026)

1. Общие положения

1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

• «Гостиничные услуги» – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в клуб-отеле «Царская Охота», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется прейскурантом отеля;
• «Цена номера (места в номере)» – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену;
• «Потребитель», «Гость» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• «Исполнитель» – ООО «ГРИН», предоставляющее гостиничные услуги Потребителям (Заказчикам) в клуб-отеле «Царская Охота», далее по тексту – «Гостиница/Исполнитель», расположенной по адресу: 654201, город Новокузнецк, с. Сосновка, ул. Лесная 1; тел. +7-961-700-66-55. Сведения об Исполнителе указаны в Приложении № 1 к настоящим Правилам;
• «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
• «Бронирование» – закрепление за Потребителем номера (места в номере) в Гостинице на условиях, определенных заявкой Потребителя (Заказчика) и подтверждением этой заявки со стороны Гостиницы;
• «Время выезда (расчетный час)» – время, установленное Гостиницей для выезда Потребителя;
• «Время заезда» — время, установленное Гостиницей для заезда Потребителя;
• «Ранний заезд» — заселение Потребителя до установленного времени заезда, при предварительном согласовании указанного заезда с Гостиницей;
• «Поздний выезд» — выезд Гостя после времени выезда (Расчетного часа), при предварительном согласовании указанной задержки с Гостиницей;
• «Служба приема и размещения» – служба Гостиницы, которая осуществляет прием и регистрацию прибывающих гостей;
• «Сайт Гостиницы» — страница в сети «Интернет», содержащая информацию о Гостинице и оказываемых Гостиничных услугах: https://охота-царская.рф.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также в соответствии с положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии со статьей 5 Федерального закона «Об 2 основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 132-ФЗ и Федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ.
1.2. Клуб-отель «Царская Охота» является средством размещения, в котором предоставляются Гостиничные услуги в соответствии с присвоенной Гостинице категорией «Четыре звезды». Вид Гостиницы – гостиница (отель) + гостевые дома.
1.3. Гостиница предназначена для временного проживания Потребителей и оказания услуг, сопутствующих проживанию. Номера предназначены исключительно для проживания (ст. 1 «Основные понятия» Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»).
1.4. Предельный срок проживания в Гостинице для граждан РФ — не устанавливается. Для иностранных граждан в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ и/или сроками действия визы, миграционной карты.
1.5. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.
1.6. Временем, установленным для заезда потребителя в Гостиницу, является 14:00 часов по новокузнецкому времени, в гостевые дома – 15:00 часов по новокузнецкому времени.
1.7. Временем (расчетным часом), установленным для выезда потребителя из Гостиницы, является 12:00 часов по новокузнецкому времени.
1.8. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантами.
1.9. Информация об Исполнителе гостиничных услуг и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения), а также на официальном сайте Гостиницы – https://охота-царская.рф.
1.10. Гостиница вправе самостоятельно устанавливать правила проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
1.11. Информация о порядке проживания в Гостинице и пользования гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение № 4 к настоящим Правилам), размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения).
1.12. Настоящие Правила регулируют отношения между Гостиницей и Гостями и являются обязательными к соблюдению указанными сторонами.
1.13. Настоящие Правила, а также информация о дополнительных услугах, оказываемых Гостиницей, не входящих в Цену номера, а также цены на дополнительные услуги предназначены и доступны для неограниченного круга лиц в течение всего рабочего времени Гостиницы и установлены в прейскурантах, размещённых в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения), а также Гостиница вправе размещать указанную информацию на сайте Гостиницы.
1.14. В Гостинице могут оказываться платные услуги привлеченными Гостиницей третьими лицами. За действия/бездействия привлеченных третьих лиц Гостиница отвечает, как за свои собственные.

2. Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования

2.1. Гостиничные услуги предоставляются Исполнителем на основании Договора.
2.2. Договор с Заказчиком/Потребителем заключается в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
2.3. Информация, содержащаяся в данных Правилах, а также размещенная на сайте Гостиницы или в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей, является публичной офертой в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ. Подача лицом Заявки (в любой из перечисленных ниже форм) является выражением намерения заключить Договор на условиях, изложенных в оферте.
2.4. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Потребителя заполненной формы (заявки), посредством on-line-порталов, осуществляющих продажу Гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет. Бронирование также может быть осуществлено путем принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством электронной почты: administrator@olgahotel.ru, по телефону: +7 (960) 913-70-82, непосредственно через сайт Гостиницы: https://охота-царская.рф, а также путем непосредственного обращения в Службу приема и размещения Гостиницы (ресепшн).
2.5. Бронирование гостиничного номера производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных гостиничных номеров, за исключением непосредственного обращения в Службу приема и размещения Гостиницы (ресепшн).
2.6. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (Заказчиком) подтверждения бронирования содержащего сведения об Исполнителе, о Потребителе (фамилия, имя, отчество (при наличии), об адресе гостиницы, о категории и цене номера, о периоде проживания в гостинице, об условиях бронирования и порядке оплаты, а также иные, определяемые гостиницей сведения. В этом случае Договор считается заключенным с момента получения Заказчиком/Гостем подтверждения бронирования.
2.6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера, соответствующие заявке.
2.7. Потребитель не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования Цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Гостинице.
2.8. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (Заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (Заказчика).
2.9. Договором с Заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого Заказчика.
2.10. Если бронирование осуществляется Заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с Заказчиком.
2.11. Гостиница оставляет за собой право изменять условия бронирования/аннулирование бронирования в период проведения массовых культурных и спортивных мероприятий, а также в периоды «Низкого», «Среднего», «Высокого» сезона, условия о которых размещены на стойке Службы приема и размещения Гостиницы (ресепшн), а также на сайте Гостиницы.

3. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг

3.1. Цена гостиничного номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Гостиницы. Плата за проживание в Гостинице производится в соответствие с расчетным часом. Гостиницей установлена посуточная оплата проживания в гостиничном номере. Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание – стоимость гостиничного номера за сутки.
3.2. Оплата дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными Исполнителем гостиничных услуг.
3.3. Под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты Исполнителя гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень имущества Гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению Потребителем в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребителем; суммы для расчета фактически понесенных Исполнителем расходов; перечень и стоимость дополнительных гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в Цену номера. Прейскуранты размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема и размещения).
3.4. Цены, установленные соответствующим прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Потребителя устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем гостиничных услуг согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении потребителя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
3.5. В случае бронирования проживания в Гостинице Заказчиками, являющимися юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями на основании заключенных с Исполнителем договоров, Цена номера определяется в соответствии с условиями таких договоров.
3.6. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях Российской Федерации.
3.7. К оплате Гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные и дебетовые карты платежных систем, разрешенных действующим законодательством Российской Федерации.
3.8. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.

4. Порядок предоставления гостиничных услуг

4.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
4.2. В случае неоплаты Гостиничных услуг их предоставление Потребителю не производится.
4.3. Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключ-карте гостя, выдаваемой Исполнителем, в которой указываются сроки проживания Гостя.
4.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Гостинице не допускается.
4.5. Исполнитель по просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
– вызов скорой помощи;
– пользование медицинской аптечкой;
– побудка к определенному времени;
– доставка корреспонденции по ее получении;
– предоставление кипятка, чайного и кофейного набора, воды, набора иголок и ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
– электрочайник, чайная посуда, гладильная доска с утюгом;
– на каждого Гостя предоставляется: махровый халат, тапочки, фен, полотенца, туалетные принадлежности индивидуального пользования; — ежедневная уборка номера и смена постельного белья (раз в два дня) и полотенец (ежедневно); — индивидуальные депозитные сейфы (круглосуточно);
– охрана территории отеля (круглосуточно);
– вызов такси;
– пользование тонометром
– беспроводной интернет (wi-fi) на территории Гостиницы.
4.6. Потребители при направлении заявки (заключении договора) об оказании Гостиничных услуг соглашаются с использованием в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
4.7. Посещение Гостей в Гостинице третьими лицами (далее — «Посетители») разрешается с обоюдного согласия Гостиницы и проживающего Гостя. Посетители обязаны зарегистрироваться на стойке регистрации Гостиницы, для чего им необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, оформленного в установленном порядке. Пребывание в номере разрешено с 07:00 до 23:00 по местному времени. В случае если Гость Гостиницы пожелает, чтобы его Посетитель остался в номере после 23:00 по местному времени, и категория номера позволяет размещение дополнительного человека в номере, Гостиница оставляет за собой право: — потребовать от Посетителя предъявления документа, удостоверяющего личность, необходимого для регистрации Гостя в Гостинице; — зарегистрировать Посетителя в установленном порядке; — оформить счёт Посетителю на оплату услуг по проживанию, в соответствии с действующим в Гостинице прейскурантом. При несоблюдении настоящих Правил Посетителями их посещение может быть ограничено Гостиницей во времени или прервано.
Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Гостиницы, имущества проживающих в Гостинице Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Гостиницы по регистрации граждан РФ по месту пребывания (ст. 5 Закона РФ от 25.06.1993 г. № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации») и по уведомлению органа миграционного учета о прибытии иностранного гражданина в место пребывания (ст. 20 Федерального закона от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»).
4.8. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Потребителю со дня, следующего за датой заезда. Потребитель по желанию может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
4.9. Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных номеров.
4.10. При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом сотруднику Службы приема и размещения не позднее, чем за 12 часов до наступления расчетного часа. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
4.11. Оплата продления срока проживания должна быть произведена Потребителем не позднее расчетного часа выезда того дня, в котором Потребитель продлил проживание.
4.12. При выезде из Гостиницы Потребитель обязан сдать номер, ключ-карту Гостя сотруднику Службы приема и размещения и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.

5. Права, обязанности и ответственность Гостиницы

5.1. Гостиница обязуется:
5.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Потребителю оплаченные Гостиничные услуги.
5.1.2. Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
5.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях и посетителях Гостиницы. 11
5.1.4. Не проводить в период с 23.00 ч. до 07.00 ч. шумных мероприятий на территории Гостиницы, нарушающих покой и тишину, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
5.1.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
5.1.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности. 6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы Потребителя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Гостиницы.
5.1.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Потребителю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств.
5.1.9. Предоставлять по первому требованию Потребителя «Книгу отзывов и предложений».
5.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Потребителя.
5.1.11. Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через 2 дня, смену полотенец — ежедневно. По просьбе Потребителя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец.
5.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
5.1.13. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в предоставлении услуг проживания и отказать в дальнейшем размещении и нахождении на территории Гостиницы, в случаях нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, при нарушении общественного порядка, несвоевременной оплате гостиничного номера, в случае нахождения в гостиничном номере посторонних лиц после 23:00 часов и до 07:00 часов (без соблюдения порядка регистрации указанных лиц на территории Гостиницы) с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом Гостиницы.
5.2. Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Потребителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.
5.4. Гостиница оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь или отсутствии у Гостиницы информации о состоянии Гостя более 24 (двадцати четырех) часов.
5.5. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6. Права, обязанности и ответственность Потребителя

6.1. Потребитель обязан:
6.1.1. Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться на стойке регистрации Гостиницы.
6.1.2. При заселении в Гостиницу ознакомиться с настоящими Правилами, включая правила противопожарной безопасности (Приложение № 6 к настоящим Правилам) и соблюдать их на протяжении всего пребывания в Гостинице.
6.1.3. Своевременно оплачивать Гостиничные услуги в полном объеме.
6.1.4. Уважать права других Потребителей и Посетителей Гостиницы.
6.1.5. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
6.1.6. Немедленно оповестить администратора и службу безопасности в случае утраты ключ-карты Гостя.
6.1.7. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы и/или третьих лиц, лично или за приглашенное лицо (Приложение № 7, 8).
6.1.8. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
6.1.9. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
6.1.10. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
6.1.11. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
6.1.12. Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
6.1.13. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
6.1.14. При выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое, Гостю следует немедленно уведомить администрацию Гостиницы для принятия мер, установленных ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.
6.1.15. Незамедлительно сообщить сотрудникам Гостиницы о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба для Гостиницы. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено в Службу приема и размещения Гостиницы (ресепшн).
6.2. Потребителю запрещается:
6.2.1. В целях соблюдения противопожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
6.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ-карту Гостя;
6.2.3. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции» во всех гостиничных номерах, а также во всех местах общественного пользования, таких как лобби-бар, ресторан, этажи и др. в Гостинице запрещено курение. Административная ответственность за нарушение законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака устанавливается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Гостиница также взимает плату за вынужденную дополнительную уборку помещений в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей.
6.2.4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
6.2.5. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.)
6.2.6. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон;
6.2.7. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы;
6.2.8. Находиться в служебных помещениях Гостиницы без разрешения работников Гостиницы;
6.2.9. Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;
6.2.10. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
6.2.11. Засорять места общего пользования;
6.2.12. Использовать открытый огонь;
6.2.13. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
6.2.14. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других потребителей. С 23:00 до 07:00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя Других Гостей;
6.2.15. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
6.2.16. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
6.2.17. Распивать принесенные на территорию Гостиницы спиртные напитки, а также не употреблять принесенные продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холлы этажей, рестораны и бары).
6.2.18. Осуществлять фото- и видеосъемку на территории Гостиницы без согласования с администрацией Исполнителя.
6.2.19. Проживать в номере с домашними животными без согласования с администрацией Гостиницы;
6.3. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде.
6.4. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители/законные представители или иные сопровождающие лица.
6.5. Потребитель вправе:
6.5.1. Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты.
6.5.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг.
6.5.3. Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
6.6. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребитель возмещает Гостинице ущерб в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.
6.7. Положения настоящих Правил, относящиеся к Потребителю, в равной степени применяются и к Заказчику (если применимо).